Для автодилерских и сервисных сетей
Обращение клиента может начинаться со звонка, записи на обслуживание или запроса в конкретную площадку. Когда номера, сотрудники, рабочие места и системы распределены между дилерскими и сервисными центрами, важно видеть их как единый операционный контур.
В фокусе
Если задача связана с телефонными обращениями
Для сети, где звонки влияют на продажи автомобилей, сервисную запись или заказ услуг, разбираем путь телефонного обращения, чтобы выявить причины потерь, оценить их возможное влияние, определить и внедрить базовые изменения маршрутизации.
Базовая диагностика — от 150 000 ₽. Точный состав и цена определяются после квалификации и фиксируются в коммерческом предложении.
Подробнее о диагностикеТехнологии в операционном контексте автосети
Обращения и сервисная запись
Видимость входящих и пропущенных звонков, правила возврата обращения и согласованная маршрутизация между отделами и площадками.
Посмотреть направлениеСвязность дилерских и сервисных центров
Корпоративная связь, локальные сети, Wi-Fi, защищённые соединения, рабочие места и инфраструктура площадок.
Посмотреть направлениеКорпоративные сервисы и данные
Размещение систем, файловые и другие базовые сервисы, хранение, резервное копирование и восстановление.
Посмотреть направлениеНаблюдаемость и поддержка
Контроль состояния инфраструктуры и сервисов, понятная обработка технических обращений и учёт активов.
Посмотреть направлениеДоступ и физическая безопасность
Защита сетей, учётных записей и данных, видеонаблюдение, СКУД и охранная сигнализация в согласованном контуре.
Посмотреть направлениеРазвитие сети площадок
Единые требования к открытию, переносу и модернизации объектов и последовательность изменений без накопления несовместимых решений.
Посмотреть направлениеОбсудить задачу
Сопоставить задачи автосети с технологическими направлениями.